河南鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)工作人員正與旅客互動(dòng)。 　　王??瑋攝（人民視覺）

廣西柳州火車站內(nèi)，旅客在候車大廳展示新春燈籠。 　　黎寒池?cái)z（人民視覺）

　　2025年春運(yùn)，于1月14日（農(nóng)歷臘月十五）啟動(dòng)，至2月22日（農(nóng)歷正月廿五）結(jié)束，預(yù)計(jì)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)90億人次，與去年同期相比增長(zhǎng)約7%。2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作專班數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)1月14日，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量17239萬(wàn)人次。其中，鐵路客運(yùn)量1030萬(wàn)人次。

　　客流增長(zhǎng) 秩序井然

　　春運(yùn)首日，筆者于清晨8時(shí)30分抵達(dá)北京朝陽(yáng)站。相較平日，車站內(nèi)人流明顯上升，不少旅客帶著行李、特產(chǎn)和年貨，踏上過年返鄉(xiāng)路。

　　“春運(yùn)期間，北京朝陽(yáng)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客152.41萬(wàn)人次，日均發(fā)送3.81萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.7%。”北京朝陽(yáng)站黨支部書記王強(qiáng)表示，為應(yīng)對(duì)客流高峰，增開臨客列車46對(duì)，主要開往大連、吉林、哈爾濱等方向。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際條件設(shè)置“急客”通道，啟用快速進(jìn)站廳，增設(shè)驗(yàn)證驗(yàn)票口，以便提升通行效率、滿足旅客需求。

　　“在北京朝陽(yáng)站換乘非常順暢，節(jié)省了不少候車時(shí)間”“進(jìn)站檢查速度很快，工作人員的指引也十分清晰”“今早剛改簽，通過快速通道順利趕上了車”……登上開往內(nèi)蒙古赤峰的G3665次列車，筆者發(fā)現(xiàn)，不少旅客對(duì)春運(yùn)首日的車站秩序和候車服務(wù)表示滿意。

　　據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年是實(shí)行春節(jié)8天長(zhǎng)假、過境免簽政策全面放寬、春節(jié)申遺成功后的首個(gè)春運(yùn)，人民群眾出行意愿強(qiáng)烈，整體客流將穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　保障充足 助力出行

　　購(gòu)票服務(wù)保障是春運(yùn)出行的重要環(huán)節(jié)。中午時(shí)分，走進(jìn)中國(guó)鐵道科學(xué)研究院12306科創(chuàng)中心監(jiān)控大廳，在12306售票實(shí)況大屏上，“今日已售車票”欄的數(shù)字不停滾動(dòng)刷新，此時(shí)熱門出發(fā)城市排行榜上，前五名分別為北京、廣州、重慶、上海、武漢。

　　“自發(fā)售春運(yùn)車票以來(lái)，至1月14日9時(shí)，已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)期間車票1億張?！辫F路12306科創(chuàng)中心副研究員王拓介紹，鐵路12306手機(jī)客戶端不僅推出了購(gòu)票信息預(yù)填等功能，還增設(shè)了針對(duì)學(xué)生、務(wù)工人員重點(diǎn)群體的專項(xiàng)服務(wù)。購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)專區(qū)累計(jì)兌現(xiàn)車票26.3萬(wàn)張，學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)已累計(jì)兌現(xiàn)學(xué)生優(yōu)惠票384.1萬(wàn)張、務(wù)工人員車票114.1萬(wàn)張。

　　12306售票實(shí)況大屏上，還展示了購(gòu)票渠道、退改簽、重點(diǎn)旅客等實(shí)況數(shù)據(jù)。筆者注意到，春運(yùn)首日預(yù)計(jì)售票量達(dá)1957.1萬(wàn)張，當(dāng)日新增候補(bǔ)訂單數(shù)約146.4萬(wàn)張，其中當(dāng)日兌現(xiàn)成功的有45萬(wàn)張。多名旅客表示，他們通過候補(bǔ)渠道成功購(gòu)買到春運(yùn)首日的車票，感到今年的購(gòu)票比往年更便捷。

　　歸鄉(xiāng)情切 溫暖啟程

　　來(lái)自河北保定的旅客柏立紅正準(zhǔn)備帶孩子回老家黑龍江哈爾濱過年。平日里，她一直在外務(wù)工。前不久，她成功搶到了前往哈爾濱西站的高鐵票。“這次趕在春運(yùn)首日踏上回家旅程，主要是為了能多陪陪家里的老人?！卑亓⒓t說。

　　“我在北京從事教育行業(yè)，今年春節(jié)計(jì)劃和家人一起去探望在部隊(duì)服役的弟弟?！睖?zhǔn)備在春運(yùn)首日前往黑龍江牡丹江的張杰說。為了探望弟弟，她提前一星期預(yù)訂車票，感覺這條線路增加了車次，出行更加便利。

　　貼心的服務(wù)保障，讓旅客的返鄉(xiāng)之路更加安心踏實(shí)。在上海務(wù)工的付先生說：“現(xiàn)在交通發(fā)達(dá)了，高鐵線路增多，車次也更頻繁，去哪兒都方便?！?/p>

　　中山大學(xué)大二學(xué)生田源從北京中轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)赤峰。她介紹，這次通過12306的學(xué)生預(yù)約成功購(gòu)買到了回家車票?！按哼\(yùn)第一天，北京朝陽(yáng)站和西站的現(xiàn)場(chǎng)秩序得到了加強(qiáng)，工作人員提醒我注意保管好行李，我還看到工作人員幫助老人使用直飲水機(jī)?！彼f，這些貼心的服務(wù)，讓獨(dú)自回家的她不再孤獨(dú)。

　　萬(wàn)水千山擋不住團(tuán)聚的熱切，人潮涌動(dòng)阻隔不了親情的相擁。“熱辣滾燙”的春運(yùn)背后，描繪出一個(gè)日益清晰的“流動(dòng)中國(guó)”。

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