近年來，作為農(nóng)業(yè)大市，山東省聊城市緊抓市域社會治理現(xiàn)代化試點重大機遇，發(fā)揮智治支撐作用，創(chuàng)建智治“大腦”——市域社會治理智能化平臺，開辟出一條符合時代特征、滿足人民期盼、體現(xiàn)地域特色的智治新路徑。

高位推動 創(chuàng)新智治理念

試點工作中，聊城市堅持高位推動，樹立“智治破局、整體謀劃”理念，由市委領導統(tǒng)一指揮，政法委融合推進，做到“全市一盤棋、平臺一體化、辦事一張網(wǎng)”。其中推行“量力而行、適度超前”理念，不求功能“大而全”，而是從制約社會治理瓶頸問題入手，突出矛盾化解、風險預警和便民利民等方面，在軟硬件建設上注重為未來功能拓展預留硬件接入端口和數(shù)據(jù)容量空間，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

堅持問計問需于民，樹立“問題靶向，精準治理”理念，組織機關干部、網(wǎng)格員開展“遍訪企業(yè)、遍訪村居、遍訪群眾”行動，聚焦治安防控、矛盾化解、公共安全等方面，深入了解群眾急難愁盼、社會關注的問題。截至目前，累計征集群眾意見建議3萬余條，為平臺建設找準了方向、打牢了基礎。

數(shù)據(jù)集成 完善智治平臺

試點工作中，聊城市委政法委統(tǒng)籌建設市域社會治理智能化平臺，實現(xiàn)一個平臺、一套標準，市、縣、鄉(xiāng)、社區(qū)、網(wǎng)格員五級聯(lián)通。對接12345市民熱線、城市管理、安全生產(chǎn)等10個系統(tǒng)145項清單事項，實現(xiàn)市域“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)治理”。匯聚13個部門1.1億條數(shù)據(jù)，實現(xiàn)在線監(jiān)測、在線考核。

為做到精準服務，聊城市所有網(wǎng)格員可以通過手機App將各類事件信息隨時上傳到平臺，群眾意愿訴求通過“民意我來聊”小程序?qū)崟r匯聚到平臺，相關部門可以及時有效地處理群眾訴求。此外，聊城市將黨員、“兩代表一委員”、志愿者、社會組織等治理力量，關聯(lián)到網(wǎng)格地圖、統(tǒng)一調(diào)度，便于平時服務群眾，戰(zhàn)時統(tǒng)籌調(diào)配，全面提高群眾滿意度。

精準定位 提升智治應用

試點工作中，聊城市運用市域社會治理智能化平臺助力深化平安建設，在平臺定期生成全市“平安指數(shù)”，涵蓋各縣區(qū)社會治安、道路交通、安全生產(chǎn)等10項指標，引導精準查找、整改短板問題。針對重大活動，發(fā)揮平臺研判決策、指揮調(diào)度功能，對問題及時發(fā)現(xiàn)處置，助力工作嚴格落實。

為更好地為民服務，聊城市建立“清單銷號、閉環(huán)運行”機制，規(guī)范事件流轉(zhuǎn)體系。目前，平臺每天受理服務事項9000余件，日辦結率95%，群眾滿意率98%以上。（鮑靜、姜東良）

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